Termini e Condizioni
Termini e Condizioni di Vendita
(ai sensi del D.lgs. 206/2005, del D.lgs. 70/2003 e successive modifiche e integrazioni)
1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di prodotti e servizi tramite il sito
www.iofarma.it, in conformità al D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”),
al D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e alla normativa applicabile alla vendita online di medicinali senza obbligo di prescrizione.
Il sito è riferito alla seguente farmacia:
Farmacia Piramide
Piazza di Porta San Paolo 9
00153 Roma (RM)
Il venditore e titolare del sito è:
IOFARMA HOLDING 1 SRL
Sede legale: Via Giovanfilippo Ingrassia 3
95123 Catania (CT)
P. IVA: 05770240876
Email: info@iofarma.it
PEC: iofarmaholding1srl@pec.it
REA / Registro Imprese: 431523
Il sito espone, ove previsto, il logo identificativo nazionale per la vendita online di medicinali senza obbligo di prescrizione, collegato alla relativa pagina del Ministero della Salute.
Accedendo al sito ed effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni, consultabili, memorizzabili e stampabili in ogni momento.
2. Procedura di Acquisto
Per completare l’acquisto non è necessaria la registrazione. Il Cliente può procedere seguendo le fasi tecniche indicate sul sito:
- selezionare i prodotti desiderati;
- aggiungerli al carrello;
- verificare il riepilogo dell’ordine;
- inserire i dati di spedizione e, se richiesti, i dati fiscali per fattura o scontrino parlante;
- selezionare il metodo di pagamento disponibile;
- prendere visione e accettare i Termini e Condizioni, la Privacy Policy e la Cookie Policy;
- controllare ed eventualmente correggere i dati inseriti prima dell’invio dell’ordine;
- confermare l’ordine tramite il pulsante di acquisto.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente ha la possibilità di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
L’ordine rappresenta una proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si intende concluso con l’invio della conferma d’ordine da parte di IOFARMA all’indirizzo email indicato dal Cliente.
IOFARMA si riserva il diritto di non accettare o annullare l’ordine, anche parzialmente, in caso di indisponibilità dei prodotti, errori di prezzo, errori tecnici, impossibilità di consegna, anomalie nell’ordine o altri motivi legittimi. In tal caso, eventuali importi già pagati saranno rimborsati integralmente.
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.
3. Archiviazione del Contratto
Il contratto concluso viene archiviato nei sistemi informatici di IOFARMA per il tempo necessario alla gestione dell’ordine e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il Cliente riceve via email una conferma dell’ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo, le modalità di pagamento, i costi di consegna, i dati forniti e le presenti Condizioni Generali di Vendita o un link per consultarle.
4. Informazioni sui Prodotti
Le schede prodotto riportano informazioni fornite dai produttori, dai distributori o tratte da banche dati ufficiali e sono aggiornate per quanto possibile.
Le immagini dei prodotti sono illustrative e potrebbero differire per confezione, colore, formato o aspetto rispetto al prodotto effettivamente consegnato, anche a seguito di aggiornamenti grafici da parte del produttore.
In caso di discrepanza tra immagine, descrizione e dati ufficiali del prodotto, fa fede il codice ministeriale, ove presente, e quanto indicato sulla confezione originale.
Le informazioni presenti sul sito non sostituiscono in alcun modo il parere del medico, del farmacista o di altro professionista sanitario qualificato. Per medicinali, dispositivi medici, integratori o prodotti sanitari, il Cliente è invitato a leggere attentamente il foglietto illustrativo, l’etichetta e le avvertenze presenti sulla confezione.
5. Vendita di Medicinali SOP/OTC
Attraverso il sito possono essere venduti esclusivamente medicinali senza obbligo di prescrizione, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Non è consentita la vendita online di medicinali soggetti a prescrizione medica.
Per l’acquisto di medicinali e prodotti fiscalmente detraibili, il Cliente deve inserire correttamente il codice fiscale, ove necessario, ai fini dell’emissione della documentazione fiscale prevista.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine.
6. Prezzi e Spedizioni
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
- La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €39.
- Per ordini inferiori, il costo di spedizione può variare in base al corriere, alla località di destinazione e alla tipologia di servizio scelto.
- Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, tra cui Poste Italiane, BRT, GLS o altri vettori selezionati da IOFARMA.
- I tempi di consegna indicativi sono di 2-7 giorni lavorativi, salvo ritardi non imputabili a IOFARMA, cause di forza maggiore, festività, indisponibilità del corriere o località disagiate.
- Non sono previste spedizioni all’estero.
Eventuali costi di consegna, costi aggiuntivi o limitazioni saranno indicati prima della conferma dell’ordine.
Il Cliente riceverà, ove disponibile, una comunicazione con il link di tracciamento al momento della spedizione.
7. Modalità di Pagamento
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
- carta di credito o debito, inclusi Visa, Mastercard, Visa Electron e Postepay;
- PayPal;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- altri metodi eventualmente indicati al checkout.
Il pagamento viene gestito tramite piattaforme sicure di pagamento. IOFARMA non conserva i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal Cliente.
8. Fatturazione e Documentazione Fiscale
La fattura deve essere richiesta contestualmente all’ordine, compilando correttamente gli appositi campi.
Il documento fiscale verrà emesso secondo la normativa vigente e inviato al Cliente nelle modalità previste.
Per le spese sanitarie relative a medicinali e prodotti detraibili, il Cliente deve inserire correttamente il codice fiscale. L’eventuale mancato o errato inserimento del codice fiscale potrebbe impedire la corretta emissione della documentazione utile ai fini fiscali.
9. Diritto di Recesso e Resi
Il Cliente-consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di motivazione, nei casi e nei limiti previsti dal Codice del Consumo.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono con Partita IVA per finalità professionali o imprenditoriali.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:
- comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce inviando una email a info@iofarma.it;
- restituire i prodotti integri, completi, non utilizzati e nell’imballo originale entro i successivi 14 giorni;
- sostenere le spese di restituzione, salvo diverso accordo o diverso obbligo di legge.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa o dalla prova dell’avvenuta spedizione del reso, salvo il diritto di IOFARMA di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla verifica della loro integrità.
Sono esclusi dal diritto di recesso, a titolo esemplificativo:
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti confezionati su misura o personalizzati;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti aperti, utilizzati, danneggiati o privi dell’imballo originale;
- beni per i quali la normativa applicabile esclude il recesso.
Per medicinali, dispositivi medici, prodotti sanitari, alimenti, integratori, cosmetici e prodotti per l’igiene personale, il recesso potrà essere limitato o escluso nei casi previsti dalla legge, in particolare per ragioni igienico-sanitarie, di sicurezza o tutela della salute.
10. Garanzia Legale e Difetti di Conformità
Tutti i prodotti venduti da IOFARMA sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, ove applicabile, e dalle eventuali garanzie convenzionali del produttore.
Il Cliente è tenuto a conservare lo scontrino, la fattura o altra documentazione d’acquisto.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il Cliente deve contattare IOFARMA all’indirizzo info@iofarma.it, allegando una descrizione del problema e, ove utile, fotografie del prodotto ricevuto.
11. Limitazioni di Responsabilità
IOFARMA si impegna a mantenere il sito aggiornato e funzionante, ma non garantisce l’assenza assoluta di errori, interruzioni, inesattezze, malfunzionamenti tecnici o indisponibilità temporanee.
IOFARMA non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti acquistati, mancata lettura delle avvertenze, uso contrario alle indicazioni del produttore, ritardi imputabili al corriere o eventi di forza maggiore.
I contenuti riguardanti medicinali da banco, dispositivi medici, presidi, integratori, cosmetici o altri prodotti hanno finalità informativa e commerciale nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e non sostituiscono il consiglio del medico, del farmacista o di altro professionista sanitario.
12. Comunicazioni Commerciali, Promozioni e Sconti
Eventuali comunicazioni commerciali, offerte, sconti, premi, omaggi o iniziative promozionali presenti sul sito saranno chiaramente identificabili e accompagnati, ove necessario, dalle relative condizioni di accesso.
Promozioni, sconti e iniziative commerciali possono applicarsi soltanto ai prodotti per i quali la normativa consente tali attività.
13. Reclami e Assistenza
I reclami e le richieste di assistenza possono essere inviati a:
info@iofarma.it.
IOFARMA si impegna a rispondere entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, salvo casi complessi o necessità di ulteriori verifiche.
14. Codice di Condotta e Norme Professionali
L’attività della farmacia è svolta nel rispetto della normativa professionale applicabile e del Codice Deontologico del Farmacista.
Il Codice Deontologico è consultabile sul sito della Federazione degli Ordini dei Farmacisti Italiani o presso l’Ordine professionale territorialmente competente.
15. Risoluzione delle Controversie
Per eventuali controversie relative agli acquisti effettuati sul sito, il Cliente può contattare IOFARMA all’indirizzo
info@iofarma.it, al fine di tentare una soluzione bonaria.
Il Cliente-consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente competenti, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
16. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia con il Cliente-consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.
Per gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono con Partita IVA per finalità professionali o imprenditoriali, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, il foro competente è quello di Roma.
17. Aggiornamento delle Condizioni
IOFARMA si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. Agli ordini già conclusi si applicano le Condizioni vigenti al momento dell’invio dell’ordine.
Ultimo aggiornamento: 08/07/2026
